Wat is non-conformiteit precies?

Non-conformiteit is vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat een afgeleverd product moet beantwoorden aan wat de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Bij een auto betekent dit dat het voertuig de eigenschappen moet bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn en waarvan u de aanwezigheid niet hoefde te betwijfelen.

Koopt u bijvoorbeeld een auto die wordt aangeboden als "in goede staat" of "technisch in orde", dan mag u verwachten dat er geen ernstige verborgen gebreken zijn. Is dat wel het geval, dan is de auto non-conform: hij beantwoordt niet aan de koopovereenkomst.

Het bewijsvermoeden: de wet beschermt u als consument

Een belangrijke bescherming voor consumenten staat in artikel 7:18a BW. Bij een consumentenkoop (u koopt als particulier van een professionele verkoper) geldt een bewijsvermoeden: als een gebrek zich openbaart binnen twaalf maanden na aankoop, wordt vermoed dat dit gebrek al bij de levering aanwezig was.

Dit betekent dat niet u, maar de verkoper moet bewijzen dat het gebrek er bij levering nog niet was. Het bewijsvermoeden versterkt uw positie aanzienlijk, zeker als u beschikt over een professioneel non-conformiteit rapport.

Veelvoorkomende situaties in de praktijk

Verborgen motorschade

Ernstige slijtage of defecten aan de motor die bij een reguliere proefrit niet zichtbaar zijn, maar kort na aankoop tot kostbare reparaties leiden. Denk aan een defecte distributieketting, interne motorslijtage of een verborgen olielek.

Teruggedraaide kilometerteller

De werkelijke kilometerstand blijkt aanzienlijk hoger dan wat bij verkoop is opgegeven. Dit beïnvloedt niet alleen de waarde, maar ook de te verwachten levensduur en onderhoudskosten van het voertuig.

Verzwegen schadeverleden

De auto heeft een aanrijding gehad die niet is gemeld. Structurele schade aan chassis of carrosserie kan de veiligheid en restwaarde ernstig beïnvloeden, ook als het uiterlijk netjes is hersteld.

Gebreken die bij inspectie niet zichtbaar waren

Elektronische storingen, transmissieproblemen of roest op verborgen plaatsen, gebreken die een gemiddelde koper bij een normale bezichtiging niet kan waarnemen, maar die wel degelijk aanwezig waren op het moment van levering.

Wat zijn uw rechten bij non-conformiteit?

Artikel 7:22 BW geeft u als koper drie mogelijkheden wanneer vaststaat dat de auto non-conform is:

  • Herstel: de verkoper krijgt de gelegenheid om het gebrek te verhelpen, zonder kosten voor u.
  • Ontbinding van de koopovereenkomst: u geeft de auto terug en krijgt de koopprijs (deels) geretourneerd. Dit is aan de orde wanneer herstel niet mogelijk of redelijk is.
  • Prijsvermindering: u behoudt de auto, maar ontvangt een financiële compensatie die in verhouding staat tot het gebrek.

Welke remedie het meest passend is, hangt af van de aard en ernst van het gebrek, de kosten van herstel en de omstandigheden van de koop.

Waarom een professioneel rapport het verschil maakt

Bij een geschil over verborgen gebreken draait het om bewijs. Of u nu in onderhandeling treedt met de verkoper of een juridische procedure start: u heeft een onafhankelijk rapport nodig dat de gebreken objectief vaststelt en onderbouwt.

Een non-conformiteit rapport van Leitex is ROTA-erkend en bevat:

  • Feitelijke vaststelling en documentatie van de technische gebreken
  • Beoordeling of de auto beantwoordt aan wat u als koper mocht verwachten
  • Onderbouwd advies over de passende remedie (herstel, ontbinding of prijsvermindering)
  • Financieel overzicht van de betrokken bedragen
  • Bewijskracht in een juridische procedure