Auto gekocht met verborgen gebreken: uw rechten, termijnen en stappenplan

Wat zijn verborgen gebreken?

In de volksmond heet het een verborgen gebrek. In de wet heet het non-conformiteit. Artikel 7:17 BW bepaalt dat een gekochte auto moet beantwoorden aan de overeenkomst. Hij moet de eigenschappen hebben die u op grond van de koop mocht verwachten. Dat zijn in elk geval de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik, en de eigenschappen waarvan u de aanwezigheid niet hoefde te betwijfelen.

Wat u mocht verwachten, hangt af van de omstandigheden. Een auto van 15 jaar met 280.000 kilometer hoeft niet als nieuw te zijn. Maar ook dan mag u verwachten dat hij doet wat hij hoort te doen, en dat de verkoper u niet verkeerd heeft voorgelicht. Mee wegen:

• de leeftijd, de kilometerstand en de prijs van de auto
• wat er in de advertentie stond, zoals "schadevrij", "dealeronderhouden" of "technisch in orde"
• wat de verkoper heeft gezegd of geschreven, en wat hij heeft verzwegen
• of het gebrek bij een normale bezichtiging en proefrit te zien was

Voorbeelden die wij in de praktijk het vaakst vaststellen: vakkundig weggewerkte schade aan de constructie, een teruggedraaide kilometerteller, een koppeling, versnellingsbak of distributie die kort na aankoop bezwijkt, elektronische storingen die al in het storingsgeheugen stonden, en een uitvoering of opties die niet kloppen met de advertentie. Gaat het om de teller, lees dan ook onjuiste tellerstand: uw rechten.

Van wie kocht u de auto?

Uw positie hangt sterk af van wie de verkoper was en of u privé of zakelijk kocht. Dit is het verschil in één tabel.

Veeg opzij voor particulier en zakelijk →

Een handelaar die u als particulier een auto verkoopt, kan uw wettelijke rechten niet wegschrijven. Teksten als "verkocht zoals gezien" of "zonder garantie" veranderen daar niets aan. Een garantie van de dealer, bijvoorbeeld 3 of 6 maanden, komt bovenop uw wettelijke rechten en vervangt ze niet.

De termijnen

Tijd is bij non-conformiteit uw belangrijkste vijand. Dit zijn de vier momenten die tellen.

Uw rechten

De wet kent een vaste volgorde. Eerst krijgt de verkoper de kans om het goed te maken. Pas als dat niet lukt, komen de zwaardere middelen in beeld.

Daarnaast kunt u schadevergoeding vragen voor schade die u door het gebrek lijdt, zoals de kosten van onderzoek, sleepkosten of vervangend vervoer. Herstelt de verkoper niet na een schriftelijke aanmaning, dan mag u het gebrek door een ander laten herstellen op zijn kosten (artikel 7:21 lid 6 BW).

Kan ik de koop van mijn auto ongedaan maken?

Ja, maar niet meteen en niet bij elk gebrek. Ontbinden kan als de verkoper weigert te herstellen, het herstel niet binnen een redelijke termijn lukt, het gebrek na herstel terugkomt, of het gebrek zo ernstig is dat u niet hoeft te wachten. Bij een gering gebrek kan het niet. Dan blijft prijsvermindering over.

Ontbinden doet u schriftelijk. Daarna geeft u de auto terug en betaalt de verkoper de koopprijs terug. Of en hoeveel er wordt verrekend voor het gebruik dat u van de auto heeft gehad, hangt af van de situatie. Het onafhankelijke rapport bepaalt hier uw positie: het laat zien hoe ernstig het gebrek is en dat het er bij aflevering al was.

Garantie bij een tweedehands auto van een particulier

Een particuliere verkoper hoeft geen garantie te geven, en het bewijsvermoeden van 12 maanden geldt niet. Toch staat u niet met lege handen. Ook bij een particuliere koop moet de auto voldoen aan wat u mocht verwachten. Heeft de verkoper een gebrek verzwegen dat hij kende, of iets toegezegd dat niet klopt, dan kunt u hem daarop aanspreken, ook als u "zonder garantie" heeft gekocht.

Wel moet u zelf aannemelijk maken dat het gebrek er bij de koop al was, en van u wordt meer eigen onderzoek verwacht dan bij een handelaar. Snel en goed vastleggen is dus extra belangrijk. Een technisch rapport dat de ouderdom van het gebrek onderbouwt, is bij een particuliere koop vaak doorslaggevend.

Stappenplan: wat doet u nu?

1. 1

   Stop en leg vast

   Laat de auto niet repareren. Rijd er niet mee als het onveilig is. Maak foto's en filmpjes van het gebrek en noteer wanneer u het ontdekte.

2. 2

   Verzamel de stukken

   Koopovereenkomst, advertentie, berichten met de verkoper, onderhoudsboekje en facturen. Wat in de advertentie stond, telt mee bij wat u mocht verwachten.

3. 3

   Meld het schriftelijk

   Meld het gebrek per e-mail of brief bij de verkoper, zo snel mogelijk en bij een consumentenkoop binnen 2 maanden na ontdekking. Bellen alleen is niet genoeg.

4. 4

   Laat het gebrek onafhankelijk vaststellen

   Een onafhankelijk rapport legt vast wat er mis is en of het gebrek er bij aflevering al was. Dat is het bewijs waar het om draait. Leitex doet dit met een non-conformiteitsonderzoek.

5. 5

   Stel de verkoper in gebreke

   Geef de verkoper een redelijke termijn om te herstellen of te vervangen. Gebruik daarvoor de voorbeeldbrief hieronder.

6. 6

   Kies de vervolgroute

   Reageert de verkoper niet of weigert hij, dan kunt u ontbinden of prijsvermindering vorderen. Is de verkoper aangesloten bij een brancheorganisatie met een geschillencommissie, dan kunt u daar vaak ook terecht.

7. 7

   Naar de rechter als het moet

   Komt u er samen niet uit, dan beslist de rechter. Bij de kantonrechter heeft u geen advocaat nodig. Uw rapport is dan het belangrijkste bewijsstuk.

Wat u beter niet doet

• De auto eerst laten reparerenNa herstel is het gebrek niet meer vast te stellen. Dan verliest u uw belangrijkste bewijs.
• Alleen bellenEen telefoongesprek is niet te bewijzen. Meld het gebrek altijd ook per e-mail of brief.
• Lang wachtenHoe later u meldt, hoe zwakker uw positie. En na 12 maanden vervalt het bewijsvermoeden.
• De auto zomaar terugbrengenLever de auto niet in zonder schriftelijke afspraak. Dan verliest u grip op uw zaak.

Voorbeeldbrief: de verkoper in gebreke stellen

Met deze brief meldt u het gebrek en geeft u de verkoper een termijn om te herstellen. Vul de velden tussen haken in en stuur de brief per aangetekende post of per e-mail met een leesbevestiging. Bewaar een kopie.

[Uw naam]
[Adres, postcode en woonplaats]
[E-mailadres en telefoonnummer]

[Naam autobedrijf of verkoper]
[Adres]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: ingebrekestelling, [merk en model], kenteken [kenteken]

Geachte heer, mevrouw,

Op [aankoopdatum] heb ik van u de [merk en model] met kenteken [kenteken] gekocht, voor [bedrag] euro. Op [datum ontdekking] heb ik ontdekt dat [korte en feitelijke omschrijving van het gebrek].

Dit had ik op grond van de koop niet hoeven verwachten. De auto beantwoordt daarmee niet aan de overeenkomst (artikel 7:17 BW). [Bij aankoop bij een autobedrijf: het gebrek heeft zich binnen 12 maanden na aflevering geopenbaard. Op grond van artikel 7:18a BW wordt daarom vermoed dat het al bij aflevering aanwezig was.]

Ik verzoek u het gebrek kosteloos te herstellen binnen [14] dagen na dagtekening van deze brief. Laat u mij binnen [7] dagen weten wanneer en waar dat gebeurt.

Herstelt u het gebrek niet binnen deze termijn, dan bent u zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Ik behoud mij dan het recht voor om de koop te ontbinden of een prijsvermindering te vorderen, het herstel door een derde te laten uitvoeren op uw kosten (artikel 7:21 lid 6 BW) en schadevergoeding te vorderen, waaronder de kosten van het onderzoek naar het gebrek (artikel 6:96 BW).

Ik verzoek u de auto tot die tijd niet te laten herstellen door anderen dan in overleg. Ik heb het gebrek laten vastleggen in een onafhankelijk rapport, dat ik u op verzoek toestuur.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Naam]

Twijfelt u of uw zaak sterk genoeg is voor deze brief? Laat het gebrek dan eerst vastleggen. Een brief met een onafhankelijk rapport erbij wordt veel serieuzer genomen.

Kosten van onderzoek, en heeft u een advocaat nodig?

Een onafhankelijk onderzoek kost geld, maar bij bewezen non-conformiteit krijgt u die kosten terug. Het zijn redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, en die vordert u van de verkoper (artikel 6:96 BW). Daarmee is het rapport eerder een investering dan een kostenpost.

Een advocaat is vaak niet nodig. De meeste zaken worden geschikt met een onderbouwd rapport en een stevige brief. Komt het tot een procedure, dan hoeft u bij de kantonrechter geen advocaat te hebben. De kantonrechter behandelt zaken tot 25.000 euro, en een consumentenkoop altijd, ongeacht het bedrag (artikel 93 Rv). Voor het juridische traject werkt Leitex samen met mr. R. Lammers van Recht Zeker, zie juridische hulp.

Auto gekocht in Duitsland, België of Frankrijk?

Kocht u als particulier bij een handelaar in de Europese Unie, dan heeft u daar ook wettelijke rechten bij gebreken. De Europese regels gelden voor koop vanaf 1 januari 2022. Ze verschillen per land op details.

Ook hier geldt: laat de auto niet eerst in Nederland repareren. De buitenlandse verkoper moet de kans krijgen om te herstellen. Leitex legt het gebrek in Nederland vast, op verzoek met een rapport in het Engels.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek Boek 7: artikel 7:17 (conformiteit), 7:18a (bewijsvermoeden), 7:21 (herstel en vervanging), 7:22 (ontbinding en prijsvermindering) en 7:23 (klachtplicht en verjaring)
• Burgerlijk Wetboek Boek 6: artikel 6:96 (redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid)
• Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering: artikel 93 (bevoegdheid van de kantonrechter)
• Richtlijn (EU) 2019/771 over de verkoop van goederen, van toepassing op koop vanaf 1 januari 2022

Deze gids is algemene informatie en geen juridisch advies voor uw zaak. Elke zaak hangt af van de feiten. Laat uw situatie beoordelen voordat u stappen zet.