"Vanaf het eerste moment was de communicatie zeer professioneel en duidelijk. Hij neemt echt de tijd om mee te denken en geeft eerlijk en sterk advies, ook als er niets direct uit te halen valt voor hemzelf. Absolute aanrader voor wie te maken heeft met voertuigschade of expertises."
Home / Diensten / Non-conformiteit
Non-conformiteitsonderzoekNon-conformiteit auto: wij leveren het bewijs.
Auto gekocht en hij is niet wat u is beloofd? Verzwegen schade, een teruggedraaide teller of een motor die kort na aankoop kapotgaat. Wij stellen onafhankelijk vast wat er mis is en of het er bij aflevering al was. Met dat rapport eist u herstel, geld terug of ontbinding van de koop.
- ROTA-erkend rapport
- Binnen 12 uur ter plaatse
- Kosten terug te vorderen (art. 6:96 BW)
- Met juridisch partner
In het kort
Non-conformiteit betekent dat een gekochte auto niet is wat u mocht verwachten (artikel 7:17 BW). Kocht u als particulier bij een autobedrijf, dan wordt een gebrek dat binnen 12 maanden opduikt vermoed er al bij aflevering te zijn (artikel 7:18a BW). Leitex stelt onafhankelijk vast wat er mis is en legt dat vast in een ROTA-erkend rapport. Daarmee eist u herstel, prijsvermindering of ontbinding. Meer over uw rechten leest u in de gids verborgen gebreken.
Herkent u dit?
De zaken die wij het vaakst onderzoeken
Niet elk gebrek is non-conformiteit. Maar deze situaties zijn het vaak wel, zeker als de verkoper iets anders heeft beloofd.
Verzwegen schadeverleden
Verkocht als schadevrij, maar laklaagdiktemeting en inspectie van de constructie tonen vakkundig weggewerkte schade.
Teruggedraaide kilometerteller
De werkelijke stand wijkt af van de teller. Aan te tonen via uitlezing, onderhoudshistorie en slijtage. Lees ook onjuiste tellerstand.
Motor of versnellingsbak kapot
Koppeling, versnellingsbak, distributie of turbo die kort na aankoop bezwijkt, terwijl het probleem er bij verkoop al was.
Storingen en elektronica
Waarschuwingslampjes en storingen die al in het storingsgeheugen stonden, of die vlak voor de verkoop zijn gewist.
Uitvoering klopt niet
Een andere motor, uitvoering of opties dan in de advertentie stond, of afwijkende specificaties bij een importauto.
Onderhoud niet zoals beloofd
Een onderhoudshistorie die niet klopt, of schade door eerder slecht uitgevoerd onderhoud.
Wat wij vaststellen
Feiten in plaats van woord tegen woord
Een verkoper die zegt dat het gebrek er niet was, heeft het makkelijk zolang er geen bewijs ligt. Wij meten, lezen uit en leggen vast, zodat er feiten op tafel komen.
Laklaagdiktemeting
Per paneel gemeten. Afwijkingen laten zien waar is gespoten of gerepareerd, ook als het er van buiten perfect uitziet.
Constructie en chassis
Inspectie van lasnaden, balken en bevestigingspunten op sporen van herstel aan de constructie.
Uitlezen van de elektronica
Storingsgeheugen, gewiste foutcodes en de kilometerstanden die in de modules zijn opgeslagen.
Tellerstand en onderhoudshistorie
Vergelijking van de teller met onderhoud, keuringen en slijtage, om een onjuiste stand aan te tonen.
Technisch onderzoek op de hefbrug
Waar nodig onderzoeken wij de auto in ons eigen expertisecentrum VTEC in Katwijk, zo nodig met demontage.
Volledig fotodossier
Elke bevinding met foto en meetwaarde vastgelegd. Zo kan iedereen controleren wat wij zagen.
Het rapport
Wat er in uw rapport staat
Een rapport dat standhoudt bij de verkoper, een geschillencommissie en de rechter. Geschreven door een ROTA-erkend taxateur.
- Wat er mis is, technisch beschreven en met foto's en meetwaarden onderbouwd
- Of het gebrek er bij aflevering al was, met de onderbouwing van de ouderdom
- Wat herstel kost, en waar dat speelt de waardevermindering
- Een vergelijking met de advertentie en wat de verkoper heeft beloofd
- Op verzoek in het Engels, handig bij een buitenlandse verkoper
Uw rechten
Wat u kunt eisen, en hoeveel tijd u heeft
De wet kent een vaste volgorde. Eerst krijgt de verkoper de kans om het goed te maken. Lukt dat niet, dan komen de zwaardere middelen in beeld.
Eerst
Herstel
De verkoper verhelpt het gebrek kosteloos, binnen een redelijke termijn (art. 7:21 BW).
Eerst
Vervanging
Een vervangende auto. Bij een tweedehands auto vaak niet mogelijk.
Daarna
Prijsvermindering
U houdt de auto en krijgt een deel van de koopprijs terug.
Daarna
Ontbinding
Auto terug, geld terug. Niet bij een gering gebrek.
12 mndBewijsvermoeden bij aankoop van een autobedrijfart. 7:18a BW
2 mndMelden na ontdekking is bij een consumentenkoop altijd op tijdart. 7:23 lid 1 BW
2 jaarNa uw melding om de vordering door te zettenart. 7:23 lid 2 BW
Alles over uw rechten en termijnenMet een tabel per soort verkoper, een stappenplan en een gratis voorbeeldbrief.
Zo werkt het
Van eerste vermoeden tot een sterk dossier
- 1
U meldt uw zaak
Met de koopovereenkomst, de advertentie en foto's van het gebrek.
- 2
Gratis beoordeling
Binnen 24 uur hoort u of er een zaak is en wat het onderzoek kost.
- 3
Onderzoek
Binnen 12 uur ter plaatse, waar nodig op de hefbrug in Katwijk.
- 4
Rapport
Bevindingen, ouderdom van het gebrek, herstelkosten en foto's.
- 5
Naar de verkoper
Met het rapport eist u herstel of ontbinding, zo nodig met onze jurist.
Kosten en juridisch
Een rapport dat zich terugbetaalt
Wat kost het?
De eerste beoordeling van uw zaak is gratis. Voor het onderzoek krijgt u vooraf een vaste offerte. De prijs hangt af van wat er nodig is, bijvoorbeeld demontage of uitleesonderzoek.
Bij bewezen non-conformiteit vordert u de kosten van het onderzoek terug van de verkoper, als redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid (artikel 6:96 BW).
Rapport en jurist, één dossier
Leitex is het onafhankelijke expertisebureau. Wij leveren het bewijs. Werkt de verkoper niet mee, dan pakt onze juridisch partner mr. R. Lammers van Recht Zeker het juridische traject op, met ons rapport als basis.
Een advocaat is vaak niet nodig. Bij de kantonrechter hoeft u geen advocaat te hebben. Lees meer over juridische hulp.
Zaak aanmelden
Meld uw zaak aan
Gebrek ontdekt na aankoop? Hoe meer u meestuurt (koopovereenkomst, advertentie, foto’s van het gebrek), hoe sneller wij beoordelen of uw zaak kansrijk is. Vrijblijvend en zonder kosten.
- Vrijblijvend & kosteloos
- Binnen 24 uur reactie
- Onafhankelijk oordeel
Wat klanten zeggen
Snel, scherp en juridisch sterk
"Zeer tevreden over de hulp van deze schade-expert. Alles werd duidelijk uitgelegd en mijn zaak werd professioneel en snel afgehandeld. Zeker aan te raden."
Veelgestelde vragen
Non-conformiteit: veelgestelde vragen
Wat is non-conformiteit bij een auto?
Non-conformiteit betekent dat een gekochte auto niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koop mocht verwachten (artikel 7:17 BW). Denk aan verzwegen schade, een teruggedraaide kilometerteller, een motor of versnellingsbak die kort na aankoop kapotgaat, of een uitvoering die niet klopt met de advertentie.
Wat doet Leitex bij non-conformiteit?
Leitex is een onafhankelijk, ROTA-erkend expertisebureau. Wij stellen technisch vast wat er mis is met de auto, of het gebrek er bij aflevering al was en wat herstel kost. Dat leggen wij vast in een rapport dat u gebruikt richting de verkoper, een geschillencommissie of de rechter. Het juridische traject doet onze partner mr. R. Lammers van Recht Zeker.
Wat kost een non-conformiteitsonderzoek?
De prijs hangt af van wat er voor het onderzoek nodig is, bijvoorbeeld demontage of uitleesonderzoek. U ontvangt vooraf een vaste offerte. De eerste beoordeling van uw zaak is gratis en vrijblijvend.
Kan ik de kosten van het onderzoek terugkrijgen?
Ja. Bij bewezen non-conformiteit zijn de kosten van het onderzoek redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid. Die vordert u terug van de verkoper (artikel 6:96 BW).
Hoe snel kunnen jullie de auto onderzoeken?
U krijgt binnen 24 uur een eerste beoordeling van uw zaak. Voor het onderzoek zijn wij in heel Nederland binnen 12 uur ter plaatse. Waar nodig onderzoeken wij de auto op de hefbrug in ons eigen expertisecentrum VTEC in Katwijk.
Mag ik de auto laten repareren voor het onderzoek?
Liever niet. Na een reparatie is nauwelijks nog vast te stellen wat er mis was, en dan verliest u uw belangrijkste bewijs. Rijd niet met de auto als dat onveilig is, en meld het gebrek schriftelijk bij de verkoper.
Ik kocht de auto van een particulier. Kunt u dan iets doen?
Ja. Ook bij een particuliere koop moet de auto voldoen aan wat u mocht verwachten. Het bewijsvermoeden van 12 maanden geldt dan niet, dus u moet zelf aannemelijk maken dat het gebrek er al was. Een technisch rapport dat de ouderdom van het gebrek onderbouwt, is dan vaak doorslaggevend.
Heb ik een advocaat nodig?
Vaak niet. De meeste zaken worden geschikt met een onderbouwd rapport en een stevige brief. Bij de kantonrechter hoeft u geen advocaat te hebben. De kantonrechter behandelt zaken tot 25.000 euro, en een consumentenkoop altijd, ongeacht het bedrag (artikel 93 Rv). Voor het juridische traject werkt Leitex samen met mr. R. Lammers van Recht Zeker.
Wat als de verkoper niet meewerkt?
Het rapport is uw bewijsstuk, maar geen garantie dat de verkoper vrijwillig betaalt. Werkt hij niet mee, dan stelt u hem in gebreke en kunt u de koop ontbinden of prijsvermindering vorderen, zo nodig via de rechter. Onze juridisch partner kan dat traject voor u oppakken.
Is het rapport ook in het Engels beschikbaar?
Ja, op verzoek. Dat is handig als u de auto in het buitenland kocht of als de verkoper geen Nederlands spreekt.
Auto klopt niet met wat u is verteld?
Wacht niet af. Hoe sneller u handelt, hoe sterker uw positie. Eerste beoordeling gratis, binnen 24 uur.
Verder lezen
Misschien heeft u ook nodig
Gids verborgen gebrekenRechten, termijnen, stappenplan en een voorbeeldbrief.Lees de gids →
Onjuiste tellerstandTeruggedraaide kilometerteller: wat nu?Meer info →
Contra-expertiseNiet eens met het rapport van de verzekeraar?Meer info →
Juridische hulpOnze juridisch partner voor het vervolgtraject.Meer info →